赔付标准

赔付标准&赔付类型

投保货物

未投保货物

丢失

运费+货值（保费不退）

运费+20/kg，最高800元

超期派送

超期且继续派送

运费

运费

备注：1区，2区：主要城市、地区    3区：偏远城市、地区     4区：快递公司盲区，邮局配送

1.超期认定：符合以下条件，可认定为超期派送，申请赔付。

（1）快递订单：1,2区超过25天，3区操作30天未完成派送（非我司失误造成的超期派送，不在赔偿范围内)；

（2）快递订单：4区超过35天未派送至目的地；（俄罗斯邮局派件延迟责任归咎俄邮局，不在赔偿范围内）；

（3）运输期间遇上中国或俄罗斯3天以上的大型节假日相关部门停止工作的，期限按照节假日时间做相应延迟。

2.弃件：

（1）包裹到达目的仓库后，长期未妥投且超过存储期限的，我司会通知客户并征询是否弃件的处理意见；

3.丢失：符合以下条件，可认定为丢失或者按照丢失标准申请赔付。

（1）快递经我司与国外派送公司确认核实丢失的，转丢失赔偿程序；

（2）快递在运输途中（即未到达目的地分拣中心的）状态超过30天未更新的，可以转丢失赔偿程序。

4.错派：若因我司责任出现错派情况，可免费重新派送至正确地址或按丢失标准赔付（客户提供信息有误的除外）。

5.保险：投保金额统一为货物申报价值的2%。

6.破损：如因派送过程中，货物破损，收货人有权拒收，我司会按照货损比例赔偿货值及运费；

           如货物破损，且收货人签收后，我司将不再承担任何赔偿责任。     

7、属于下列情况的，不承担赔偿责任：

  ①、 由于不可抗力造成的。

  ②、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。

  ③、 投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少、损毁的。

  ④、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成快件损失或延误的。

  ⑤、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。

  ⑥、 国际快件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

8.符合索赔条件的订单，务必在一个月内提出赔偿申请，逾期造成不便的敬请谅解！